Часто задаваемые вопросы

Возврат товара – при каких условиях он выполняется

Согласно российскому законодательству, большинство непищевой продукции, приобретаемой нами в офлайн- или онлайн-магазинах, можно вернуть из-за ряда причин. В первую очередь, если покупка оказалась бракованной, не подошел размер или другие параметры, были нарушены требования транспортировки или хранения. Также существуют и другие причины, которые уточняются для некоторых групп продукции.

Главные условия возврата включают следующие положения:

·             Товар не был в употреблении;

·             Сохранился его товарный вид и эксплуатационные свойства, пломбы, заводские бирки;

·             Имеется товарный либо кассовый чек (другой документ, который подтверждает оплату). 

Дополнительные условия возврата купленного товара

Не могут быть возвращены продавцу покупки из следующих категорий:

·             Средства для профилактики и лечения для домашнего использования

·             Предметы личной гигиены

·             Парфюмерия, косметика

·             Текстильные изделия, предметы одежды

·             Кабели и шнуры

·             Строительно-отделочные материалы, продающиеся по метражу

·             Изделия и материалы, находящиеся в контакте с продуктами питания, из полимерного сырья, в том числе для разового применения

·             Бытовая химия, пестициды и сельхозхимикаты

Мы предлагаем клиентам продукцию отличного качества и следим за соблюдением правил хранения и перевозки. Но если по каким-то причинам вам потребовался возврат товара поставщику, условия вы всегда можете уточнить у нашей команды. Согласно принятым в России требованиям, стоимость отправки обратно продавцу оплачивается покупателем.